Política de Privacidade (RGPD / UE)

Política de Privacidade da Elowen

Na Elowen, levamos muito a sério a privacidade e a proteção dos dados pessoais dos nossos clientes. A presente Política de Privacidade descreve de que forma recolhemos, utilizamos, protegemos e partilhamos os seus dados pessoais quando visita ou efetua uma compra no nosso website.

1. Dados Pessoais que Recolhemos

Quando interage com o nosso website, poderemos recolher os seguintes dados pessoais:

Dados de identificação: nome, endereço de e-mail, número de telefone, morada de envio e faturação;
Informações de pagamento: dados de cartões de crédito/débito ou outros métodos de pagamento (nota: não armazenamos estes dados; o processamento é feito através de plataformas de pagamento seguras);
Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, duração da visita e cookies;
Informações da encomenda: produtos adquiridos, histórico de compras e preferências de consumo.

2. Finalidade do Tratamento dos Dados

Os dados pessoais recolhidos são utilizados para as seguintes finalidades:

Processar, gerir e entregar as encomendas;
Comunicar com o utilizador relativamente a pedidos, questões ou informações promocionais (quando autorizado);
Melhorar o funcionamento do website, produtos e serviços;
Cumprir obrigações legais e fiscais;
Prevenir fraudes e garantir transações seguras.

3. Base Legal para o Tratamento dos Dados

O tratamento dos dados pessoais é realizado em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD – Regulamento (UE) 2016/679), com base em:

Consentimento expresso do utilizador;
Necessidade contratual para a execução da compra;
Cumprimento de obrigações legais (faturação, impostos, entre outros);
Interesse legítimo da empresa na melhoria dos seus serviços e na segurança do website.

4. Partilha de Dados com Terceiros

Os dados pessoais apenas são partilhados com terceiros estritamente necessários para a execução dos serviços, nomeadamente:

Prestadores de serviços de pagamento seguros;
Transportadoras e empresas de logística para a entrega das encomendas;
A plataforma Shopify, que fornece a infraestrutura tecnológica do website.

👉 Nunca vendemos, alugamos ou cedemos os seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais.

5. Conservação dos Dados

Os dados pessoais são conservados apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos ou para dar cumprimento às obrigações legais aplicáveis (por exemplo, conservação de documentos fiscais pelo período legalmente exigido).

6. Direitos do Utilizador

Nos termos do RGPD, o utilizador tem o direito de:

Aceder aos seus dados pessoais;
Solicitar a retificação de dados incorretos ou incompletos;
Solicitar o apagamento dos dados pessoais (“direito ao esquecimento”);
Limitar ou opor-se ao tratamento dos dados;
Solicitar a portabilidade dos dados para outro responsável pelo tratamento.

O exercício destes direitos pode ser feito através do contacto por e-mail indicado abaixo.

7. Cookies

O nosso website utiliza cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência do utilizador. Para mais informações, consulte a nossa Política de Cookies.

8. Segurança da Informação

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais, incluindo:

Encriptação SSL;
Firewalls e sistemas de segurança;
Controlo de acesso aos dados.

Estas medidas visam garantir a confidencialidade, integridade e segurança da informação.

9. Alterações à Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Qualquer alteração será publicada nesta página, com indicação da data da última atualização.

10. Informações de Contacto

Para quaisquer questões relacionadas com esta Política de Privacidade ou para exercer os seus direitos enquanto titular dos dados, poderá contactar-nos através de:

Nome da Empresa: Luiz Fernando Damião de Oliveira
NIF: 314111450
Endereço: Rua de Zurique, 2 – Casal de Cambra | Sintra | 2605-890
E-mail: suporte@essentiaoutlet.com
Telefone: —

Apoio ao Cliente:
Segunda a Sexta-feira: 9:00 – 17:00 (EST)

Comprometemo-nos a responder aos pedidos no prazo máximo de 1 a 2 dias úteis.