Termos e Condições de Faturação

Política de Pagamento da Elowen

Na Elowen, disponibilizamos métodos de pagamento seguros e fiáveis, garantindo uma experiência de compra simples, transparente e protegida.

1. Métodos de Pagamento Aceites

Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:

Cartões de crédito e débito: Visa, MasterCard, American Express
PayPal
Apple Pay e Google Pay
Transferência bancária (para encomendas de maior valor — contacte-nos para mais informações)

👉 Todos os pagamentos são processados em euros (EUR).

2. Processamento dos Pagamentos

O pagamento deve ser efetuado no momento da compra;
As encomendas apenas serão processadas e enviadas após a confirmação do pagamento integral;
Caso o pagamento seja recusado ou não concluído, a encomenda não será confirmada.

3. Preços e Moeda

Todos os preços apresentados no website estão indicados em euros (EUR);
Os preços podem ser alterados sem aviso prévio;
Os impostos e eventuais custos de envio aplicáveis serão calculados e apresentados antes da finalização da compra.

4. Segurança no Processamento dos Pagamentos

A Essentia Outlet utiliza encriptação SSL e plataformas de pagamento certificadas para garantir a segurança das transações.

👉 Não armazenamos dados de cartões de crédito, débito ou outros meios de pagamento.

5. Reembolsos e Chargebacks

Os reembolsos são processados de acordo com a nossa Política de Devoluções e Reembolsos;
Cobranças não autorizadas poderão ser objeto de contestação;
Antes de abrir qualquer disputa junto da entidade bancária ou do prestador de pagamento, solicitamos que contacte previamente o nosso apoio ao cliente para tentarmos resolver a situação de forma rápida e eficaz.

6. Prevenção de Fraude

A Elowen reserva-se o direito de cancelar, suspender ou reter encomendas que apresentem indícios de fraude ou atividade não autorizada.

Poderemos solicitar verificação adicional de identidade em transações de valor elevado, como medida de segurança.

7. Informações de Contacto

Para quaisquer questões relacionadas com pagamentos, faturação ou segurança das transações, poderá contactar-nos através de:

Nome da Empresa: Luiz Fernando Damião de Oliveira
NIF: 314111450
Endereço: Rua de Zurique, 2 – Casal de Cambra | Sintra | 2605-890
E-mail: suporte@essentiaoutlet.com
Telefone: —

Apoio ao Cliente:
Segunda a Sexta-feira: 9:00 – 17:00 (EST)

Respondemos, sempre que possível, no prazo de 1 a 2 dias úteis.